تعلن إحدى شركات قطاع السينما والترفيه عن توفر فرص وظيفية للجنسين للعمل بمسمى ممثل خدمة العملاء – السينما (Cinema)، وذلك للانضمام إلى فريق العمل والمساهمة في تقديم تجربة متميزة للزوار من خلال خدمات الاستقبال والدعم والتواصل المباشر مع العملاء داخل دور السينما.
المسمى الوظيفي:
ممثل خدمة العملاء – السينما
الهدف الوظيفي:
تقديم تجربة عالية الجودة لزوار السينما من خلال استقبال الضيوف، والإجابة على استفساراتهم، ومعالجة طلباتهم وشكاواهم، وتقديم الدعم في عمليات التذاكر والمأكولات والمشروبات، بما يضمن بيئة ترفيهية احترافية تعكس معايير الشركة في خدمة العملاء.
المهام والمسؤوليات:
خدمة العملاء والتعامل مع الزوار:
- استقبال وترحيب الضيوف بأسلوب مهني ولبق.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء أثناء زيارتهم للسينما.
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها أو تصعيدها للجهات المختصة.
تشغيل نقاط الخدمة:
- تقديم خدمات العملاء في مختلف مناطق السينما.
- دعم عمليات:
- شباك التذاكر.
- منافذ المأكولات والمشروبات.
- صالات الاستقبال.
دعم العمليات التشغيلية:
- التعاون مع فرق العمل الداخلية لضمان سير العمليات بكفاءة.
- رفع ملاحظات العملاء والإبلاغ عن المشكلات التشغيلية.
- الإبلاغ عن أي أعطال أو ملاحظات تؤثر على تجربة الزوار.
المبيعات والعروض:
- تحديث المعرفة بسياسات الشركة والخدمات المقدمة.
- دعم عمليات بيع التذاكر والمأكولات والمشروبات.
وظائف مشابهة
التدريب والتطوير:
- المشاركة في البرامج التدريبية الخاصة بخدمة العملاء.
- حضور اجتماعات الفريق ومتابعة تحديثات التشغيل.
- تطوير المهارات الشخصية والتشغيلية لتحسين جودة الخدمة.
المؤهلات والمتطلبات:
- الوظيفة متاحة للجنسين.
- القدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب احترافي.
- مهارات تواصل ممتازة.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- الالتزام بالمظهر والسلوك المهني.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات حسب حاجة العمل.
- لا يشترط خبرة سابقة، وتعد الخبرة في خدمة العملاء أو قطاع التجزئة أو الترفيه ميزة إضافية.
الراتب والمزايا:
- الراتب الإجمالي: 4,100 ريال قبل خصم التأمينات الاجتماعية.
- العمل ضمن بيئة ترفيهية احترافية.
- فرصة لاكتساب خبرة في قطاع السينما وخدمة العملاء.
- برامج تدريب وتطوير مهني.
مكان العمل:
الدمام
الخفجي
حفر الباطن
عنيزة
المذنب
طريقة التقديم:
للتقديم على الوظيفة يرجى تعبئة نموذج التقديم عبر الرابط التالي:اضغط هنا للتقديم
