تعلن مجموعة الخطوط الجوية القطرية عن توفر وظيفة مشرف مناوب خدمات المطار (Airport Services Duty Supervisor) في قسم الخدمات الأرضية بمدينة جدة، لأصحاب الخبرة الإشرافية في عمليات المطارات والمناولة الأرضية وخدمات المسافرين. آخر موعد للتقديم: 21 أكتوبر 2026.
نبذة عن الخطوط الجوية القطرية:
تُعد مجموعة الخطوط الجوية القطرية من المجموعات العالمية العاملة في قطاع الطيران والخدمات المرتبطة به، وقد بدأت مسيرتها بأربع طائرات، قبل أن تتوسع أعمالها لتشمل 12 قطاعًا مختلفًا.
وتواصل المجموعة تطوير خدماتها وعملياتها التشغيلية من خلال فرق عمل متعددة الجنسيات، مع التركيز على جودة تجربة المسافرين والتميز التشغيلي والسلامة، وتوفير بيئة عمل دولية تتيح للموظفين تطوير مهاراتهم وخبراتهم المهنية.
معلومات الوظيفة:
- مسمى الوظيفة: مشرف مناوب على خدمات المطار (Airport Services Duty Supervisor).
- جهة العمل: مجموعة الخطوط الجوية القطرية.
- موقع العمل: جدة، المملكة العربية السعودية.
- القسم: الخدمات الأرضية.
- مجال العمل: الشحن وعمليات المطار.
- الرقم المرجعي للوظيفة: 237938.
- آخر موعد للتقديم: 21 أكتوبر 2026.
وصف الوظيفة:
تبحث الخطوط الجوية القطرية عن مشرف مناوب على خدمات المطار للعمل ضمن فريق الخدمات الأرضية في مدينة جدة، حيث يتولى مسؤولية الإشراف على فريق العمل لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للمسافرين، وتحقيق الكفاءة التشغيلية في إجراءات المغادرة والوصول وصعود الركاب إلى الطائرات.
يرتبط شاغل الوظيفة مباشرة بمسؤول المناوبة، ويتولى متابعة أداء موظفي خدمات المطار والتنسيق مع وكلاء المناولة الأرضية، لضمان الالتزام بالمواعيد التشغيلية للرحلات وتقديم تجربة سفر متميزة تتوافق مع معايير الخدمة المعتمدة لدى الخطوط الجوية القطرية.
كما تشمل الوظيفة التعامل مع التحديات التشغيلية، مثل تأخر الرحلات واضطرابات التشغيل وحالات منع الصعود إلى الطائرة، إلى جانب تقديم الدعم لمدير خدمات المطار عند الحاجة.
المهام والمسؤوليات:
الإشراف على عمليات المطار:
- العمل منسقًا للمحطة بالتعاون مع وكيل المناولة الأرضية والخطوط الجوية القطرية.
- الإشراف على فريق خدمات المطار لضمان تنفيذ العمليات التشغيلية بكفاءة.
- متابعة إجراءات إغلاق الرحلات الجوية في المواعيد المحددة.
- ضمان انتظام عمليات صعود الركاب إلى الطائرات وتحقيق مؤشرات الأداء التشغيلي.
- تنظيم وتوزيع مهام الموظفين خلال فترات العمل المختلفة لتحقيق الاستخدام الأمثل للقوى العاملة.
إدارة خدمات المسافرين:
- الإشراف على تقديم خدمات العملاء وفق معايير الجودة المعتمدة لدى الشركة.
- تقديم الدعم لمسؤول خدمات المطار المناوب عند حدوث اضطرابات في الرحلات.
- المساعدة في معالجة مشكلات الركاب الناتجة عن تأخر الرحلات أو التغييرات التشغيلية.
- التعامل مع حالات منع الصعود إلى الطائرة والتحديات المتعلقة بخدمات المسافرين.
- العمل نقطة اتصال رئيسية للوكلاء الذين يحتاجون إلى المساعدة في حل المشكلات والاستفسارات التشغيلية.
متابعة العمليات الأرضية والسلامة:
- تنفيذ مهام فحص دوران الطائرة (ATC) وفق توجيهات مدير خدمات المطار.
- متابعة سلامة عمليات المناولة الأرضية للطائرات.
- التأكد من الالتزام بإجراءات السلامة والأمن المعتمدة في المطار.
- مراقبة تطبيق سياسات الجودة والضوابط التشغيلية والإدارية.
- ضمان الامتثال للأنظمة والتشريعات ذات العلاقة بالطيران المدني.
- الالتزام بمتطلبات الإدارة البيئية والمسؤولية البيئية خلال العمليات التشغيلية.
التقارير والتنسيق الإداري:
- إعداد التقارير التشغيلية المطلوبة ومتابعة الملاحظات المتعلقة بالخدمات الأرضية.
- تقديم الدعم الإداري والتشغيلي لمدير خدمات المطار.
- المحافظة على تنظيم مكان العمل ونظافته.
- التنسيق المستمر مع الفرق التشغيلية والوكلاء لضمان سير العمل بكفاءة.
المؤهلات والمتطلبات:
تشترط الخطوط الجوية القطرية في المتقدمين على وظيفة مشرف مناوب على خدمات المطار في جدة توفر المؤهلات والخبرات التالية:
- الحصول على مؤهل جامعي أو مؤهل من كلية في تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات في مجال مرتبط بالطيران أو عمليات المناولة الأرضية.
- امتلاك خبرة إشرافية لدى شركة طيران أو جهة مرموقة متخصصة في المناولة الأرضية.
- إجادة اللغة الإنجليزية مع امتلاك مهارات تواصل ممتازة.
- المعرفة بلوائح الوزن والتوازن الخاصة بالطائرات.
- الإلمام بعمليات ساحة الطائرات والمناولة الأرضية.
- المعرفة بلوائح نقل ومناولة البضائع الخطرة.
- القدرة على العمل تحت الضغط مع المحافظة على أعلى معايير خدمة العملاء.
- الفهم الجيد لشروط النقل وإجراءات السلامة والأمن في الطيران المدني الدولي.
- الخبرة في خدمات الركاب وخدمات الأمتعة والعمليات الأرضية.
- المعرفة بإجراءات التعامل مع الطائرات أثناء وجودها على أرض المطار.
- امتلاك مستوى متقدم من مهارات استخدام الحاسب الآلي.
- التركيز على رضا العملاء والقدرة على تقديم خدمات متميزة للمسافرين.
المهارات المهنية:
تتطلب وظيفة مشرف مناوب على خدمات المطار مجموعة من المهارات المهنية والإدارية التي تساعد على ضمان نجاح العمليات التشغيلية، ومن أبرزها:
- مهارات القيادة والإشراف على فرق العمل.
- القدرة على تنظيم العمليات التشغيلية وتوزيع المهام.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
- القدرة على التعامل مع تأخيرات الرحلات والاضطرابات التشغيلية.
- مهارات التواصل والتنسيق مع الجهات المختلفة داخل المطار.
- المعرفة بمعايير السلامة والأمن في قطاع الطيران.
- القدرة على العمل في بيئة تشغيلية سريعة ومتغيرة.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في تنفيذ الإجراءات.
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة ورضا المسافرين.
المزايا:
تتيح هذه الفرصة الوظيفية إمكانية الانضمام إلى مجموعة عالمية تعمل في قطاع الطيران، وتوفر بيئة مهنية متعددة الثقافات والجنسيات.
كما تمنح الوظيفة فرصة لاكتساب المزيد من الخبرات في إدارة عمليات المطارات والخدمات الأرضية، والعمل ضمن فرق متخصصة تهتم بتطوير الأداء وتحسين تجربة المسافرين.
لم يحدد الإعلان قيمة الراتب أو تفاصيل المزايا المالية الخاصة بهذه الوظيفة.
موعد التقديم:
حددت الخطوط الجوية القطرية يوم 21 أكتوبر 2026 موعدًا لإغلاق التقديم على وظيفة مشرف مناوب على خدمات المطار في مدينة جدة.
ويُنصح المتقدمون بمراجعة متطلبات الوظيفة والتأكد من استيفاء المؤهلات والخبرات المطلوبة قبل إرسال طلب التوظيف.
طريقة التقديم:
يمكن التقديم إلكترونيًا عبر بوابة التوظيف الرسمية للشركة قبل 21 أكتوبر 2026، ويُنصح بمراجعة المتطلبات والتأكد من استيفائها قبل إرسال الطلب:
التقديم على وظيفة مشرف مناوب خدمات المطار اضغط هنا – جدة
نصيحة قبل التقديم:
هل سيرتك الذاتية جاهزة لاجتياز أنظمة الفرز الآلي؟ حمّل نماذج سيرة ذاتية ATS مجانية 2026 بصيغة Word، مع أداة مجانية لفحص توافق سيرتك، قبل التقديم على هذه الوظيفة.
