تعلن شركة محطات ترانزيت عن توفر فرصة وظيفية بمسمى أخصائي مركز اتصال (كول سنتر) للانضمام إلى فريق العمل بمدينة الرياض.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية.
- استقبال شكاوى العملاء وبلاغاتهم وتوثيقها في النظام المعتمد.
- تصنيف البلاغات وتحويلها إلى الإدارات المختصة ومتابعتها حتى إغلاقها.
- التواصل مع العملاء وإطلاعهم على مستجدات طلباتهم وشكاواهم.
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية.
- التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان سرعة معالجة البلاغات.
- إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالمكالمات والشكاوى.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء وجودة الخدمات المقدمة.
المؤهلات والمتطلبات:
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
- إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
- مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف فئات العملاء.
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.
موقع العمل:
الرياض، المملكة العربية السعودية.
وظائف اخرى
طريقة التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني:
jobs@transit.com.sa
أو يمكنك التقديم عبر ليكند ان اضغط هنا للتقديم
مع كتابة Call Center Specialist في عنوان البريد الإلكتروني.
نصيحة قبل التقديم:
هل سيرتك الذاتية جاهزة لاجتياز أنظمة الفرز الآلي؟ حمّل نماذج سيرة ذاتية ATS مجانية 2026 بصيغة Word، مع أداة مجانية لفحص توافق سيرتك، قبل التقديم على هذه الوظيفة.
