تعلن شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة عن فتح باب التوظيف واستقطاب كفاءات وطنية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء ومركز الاتصال (Call Center) بمدينة جدة، لتقديم الدعم والرد على استفسارات العملاء حول منتجات وخدمات قطاع السيارات.
الوظائف الشاغرة:
– ممثل خدمة عملاء / كول سنتر (Call Center / Customer Service Representative).
مواقع العمل:
– جدة (المملكة العربية السعودية).
المتطلبات والمؤهلات:
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى (إلزامي)، ويُفضل دبلوم مشارك في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
– خبرة عملية من 0 إلى سنتين (حديث التخرج أو بخبرة حتى سنتين) في خدمة العملاء، ويفضل في بيئة مراكز الاتصال (Call Center).
– توفر خبرة سابقة في قطاع السيارات يعتبر ميزة إضافية وليس شرطاً إلزامياً.
– مهارات تواصل فعالة واحترافية عالية في التعامل مع العملاء وحل المشكلات.
المهام والمسؤوليات:
– الرد السريع والمهني على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمحادثات الفورية (Chat) بشأن منتجات السيارات وخدماتها وسياساتها.
– معالجة طلبات العملاء، عمليات الإرجاع، والاستبدال بدقة وسرعة وكفاءة.
– تصعيد الحالات والشكاوى المعقدة إلى الأقسام المعنية أو المشرفين عند الحاجة.
– مواكبة المعرفة المستمرة بمنتجات السيارات، العروض الترويجية، وسياسات الشركة.
– توثيق وتسجيل جميع تفاعلات وملاحظات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للرجوع إليها والتحليل المستقبلي.
طريقة التقديم:
للمهتمين بالتقديم واستعراض كافة تفاصيل الفرصة الوظيفية وتعبئة الطلب عبر منصة لينكد إن:
نصيحة قبل التقديم:
هل سيرتك الذاتية جاهزة لاجتياز أنظمة الفرز الآلي؟ حمّل نماذج سيرة ذاتية ATS مجانية 2026 بصيغة Word، مع أداة مجانية لفحص توافق سيرتك، قبل التقديم على هذه الوظيفة.
وظائف اخرى
