IT Application Support Senior Specialist
وصف الوظيفة: أخصائي دعم تطبيقات تقنية المعلومات
هدف الوظيفة: توفير الدعم الفني وحل المشكلات لمستخدمي تطبيقات البرمجيات المختلفة. سيكون أخصائي دعم تطبيقات تقنية المعلومات مسؤولًا عن الاستجابة لاستفسارات المستخدمين، وحل المشكلات التقنية، وضمان أن جميع تطبيقات البرمجيات تعمل بشكل صحيح.
المسؤوليات الرئيسية:
-
حل المشكلات: استكشاف وحل مشكلات تطبيقات البرمجيات، بما في ذلك الأخطاء البرمجية.
-
التعاون: التعاون مع فرق تطوير البرمجيات لحل القضايا التقنية المعقدة.
-
التوثيق: توثيق وتتبع استفسارات المستخدمين والحلول في نظام تذاكر.
-
اختبار البرمجيات: إجراء اختبارات برمجيات وضمان الجودة لضمان الأداء الأمثل.
-
التدريب والدعم: توفير التدريب والدعم للمستخدمين النهائيين حول كيفية استخدام تطبيقات البرمجيات بفاعلية.
-
تحديث الوثائق: تحديث وصيانة مقالات قاعدة المعرفة والوثائق الخاصة بتطبيقات البرمجيات.
-
تنفيذ التطبيقات: المساعدة في تنفيذ تطبيقات وأنظمة برمجيات جديدة.
-
مراقبة الأداء: مراقبة وتحليل أداء التطبيقات لتحديد مجالات التحسين.
-
التوجه الصناعي: متابعة أحدث الاتجاهات في الصناعة وأفضل الممارسات في دعم التطبيقات.
-
إدارة التطبيقات: أداء أي مهام إدارية مرتبطة بالتطبيقات أو تقديم معلومات مرتبطة بالتطبيقات.
المؤهلات والشهادات:
-
درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال مشابه.
الخبرة العملية:
-
الحد الأدنى من 4 إلى 5 سنوات من الخبرة في مجال الدعم الفني لتطبيقات البرمجيات.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى تفاصيل إضافية، فلا تتردد في طرحها!
ماهي طريقة التقديم؟ يرجة تعبئة نموذج التوظيف التالي للتقديم(اضغط هنا )
