وظيفة شاغرة: أخصائي دعم فني لتكنولوجيا المعلومات (المستوى الثالث)

عن مجموعة رزيّات

تُعد مجموعة رزيّات إحدى المجموعات العالمية الرائدة، حيث تمتد عملياتها إلى أكثر من 13 دولة وتضم فريقاً يزيد عن 17,000 موظف حول العالم. تغطي أنشطة المجموعة العديد من القطاعات الحيوية مثل: التجارة، الهندسة، البناء، الاستثمار، النفط، الغاز، البتروكيماويات، وتكنولوجيا المعلومات، مما يجعلها شريكاً استراتيجياً للعديد من الصناعات الكبرى.

المسمى الوظيفي

أخصائي دعم فني لتكنولوجيا المعلومات – المستوى الثالث
📍 الموقع: الخبر، المملكة العربية السعودية

المهام والمسؤوليات

• حل المشكلات الفنية المعقدة وضمان استعادة الأنظمة الحيوية بسرعة وكفاءة.

• العمل كنقطة تصعيد رئيسية للحالات الحرجة والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء.

• إعداد وتحديث الوثائق التقنية، وأدلة استكشاف الأخطاء، وتطبيق أفضل الممارسات.

• توجيه المتخصصين المبتدئين في الدعم الفني وتطوير مهاراتهم.

• تحديد أوجه القصور في سير العمل واقتراح تحسينات عملية.

• معالجة المشكلات المتكررة وتطبيق إجراءات وقائية لتقليل طلبات الدعم.

• التعاون مع فرق التطوير وضمان الجودة لتسريع حل المشكلات التقنية.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة.

• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال الدعم الفني لتقنية المعلومات.

• شهادات مهنية مفضلة مثل: Microsoft 365, CCNA, CompTIA Security+, ITIL Foundation.

• خبرة قوية في أنظمة التشغيل Windows 8, 10, 11، وحزمة Microsoft Office، وأنظمة الكمبيوتر.

• معرفة متقدمة بالشبكات (VLANs, Segmentation, Wireless LAN).

• مهارات عالية في تحليل المشكلات التقنية المعقدة وتقديم حلول فعالة.

• مهارات تواصل ممتازة مع مختلف الفئات من المستخدمين.

• قدرة مثبتة على قيادة مشاريع الدعم وتعزيز مستوى الخدمات.

لماذا تنضم إلينا؟

• العمل ضمن بيئة عالمية احترافية متعددة الثقافات.

• فرص للنمو المهني والتطوير المستمر.

• المشاركة في مشاريع تقنية كبرى تؤثر في قطاعات استراتيجية.

التقديم

للمهتمين، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
📩 recruitment@rezayat.net
مع ضرورة كتابة المسمى الوظيفي في عنوان البريد الإلكتروني.

يرجى الانتباه إلى عدم التعامل مع أي عروض وظيفية تطلب منك دفع رسوم أو عمولات مقابل التوظيف.معلوماتك الشخصية مثل رقم بطاقة الصراف البنكي، وجواز السفر هي بيانات حساسة وخاصة، ومسؤوليتك الحفاظ عليها وعدم مشاركتها مع أي جهة غير موثوقة.كما ننصح بالحذر الشديد من الوظائف المشبوهة، خاصة تلك المتعلقة بمجالات مثل التعدين أو الوساطة في تحويل الأموال، لأنها قد تعرضك لمشاكل قانونية وأمنية.

عند التقديم عبر البريد الإلكتروني:
تأكد من كتابة عنوان الوظيفة واسم المدينة في خانة الموضوع (Subject) لتسهيل تصنيف سيرتك الذاتية من قبل جهة التوظيف.يُفضل إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF، مع تسمية الملف باسمك الكامل مع التخصص أو المجال المهني الذي تعمل به.

عند التقديم عبر الموقع الرسمي للشركة أو استمارات التوظيف الإلكترونية:
راجع جميع البيانات التي تدخلها بدقة، وتجنب الأخطاء اللغوية والإملائية، فهذا يعكس مدى حرصك واهتمامك بالتفاصيل، ويزيد من فرص قبول طلبك.

عند التقديم من خلال موقع LinkedIn:
تأكد من أن ملفك الشخصي محدث وكامل، مع إضافة المهارات والخبرات ذات الصلة، فهذا يعزز فرص ظهورك ضمن المرشحين المناسبين لدى أصحاب العمل.