تعلن مجموعة أكور Accor، إحدى أكبر مجموعات الضيافة العالمية التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية فندقية و5600 فندقاً حول العالم، عن توفر شاغر وظيفي بمسمى مشرف حجوزات للعمل في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. تهدف أكور إلى تقديم تجارب ضيافة مسؤولة ومبتكرة، ضمن بيئة عمل داعمة تتيح التطور المهني وفرص التنقل الوظيفي داخل المملكة وعلى مستوى العالم.
المسمى الوظيفي
مشرف حجوزات – الرياض، المملكة العربية السعودية.
المهام والمسؤوليات
قيادة فريق الحجوزات والإشراف عليه، مع تقديم التوجيه والتدريب والدعم لأعضاء الفريق.
إدارة عمليات الحجز اليومية، بما في ذلك إنشاء وتعديل الحجوزات، والحجوزات الجماعية، والتعامل مع العقود والمدفوعات.
التعاون مع أقسام الفندق المختلفة لضمان تجربة سلسة للضيوف وتعظيم فرص الإيرادات.
مراقبة وتحليل اتجاهات الحجز، نسب الإشغال، ومؤشرات الإيرادات، وإعداد التقارير الدورية.
تنفيذ وصيانة أنظمة وإجراءات فعالة للحجوزات وضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الصناعة.
التعامل مع استفسارات الضيوف المعقدة وحل المشكلات بسرعة وباحترافية عالية.
تطوير العلاقات والحفاظ عليها مع وكلاء السفر، العملاء من الشركات، والشركاء الرئيسيين.
المشاركة في استراتيجيات إدارة الإيرادات لتحسين الإشغال والربحية.
المؤهلات والمتطلبات
خبرة مثبتة كمشرف حجوزات أو خبرة لا تقل عن سنتين كوكيل حجوزات في قطاع الفنادق أو الضيافة.
معرفة قوية بعمليات الفنادق، أنظمة الحجز، وخدمات الضيوف.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الضيوف، والقدرة على إدارة مكالمات ورسائل بريد إلكتروني بأحجام كبيرة في بيئة عمل سريعة.
مهارات قيادية مثبتة وخبرة في إدارة فرق العمل.
قدرة عالية على حل المشكلات واتخاذ القرارات تحت الضغط.
إجادة استخدام مجموعة مايكروسوفت أوفيس والبرامج ذات الصلة بأنظمة الحجز.
إتقان اللغة الإنجليزية، وتُعد اللغات الإضافية ميزة إضافية.
المرونة في العمل بنظام المناوبات.
يفضل الحصول على بكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
تركيز قوي على رضا الضيوف، مع مهارات تنظيمية واهتمام عالٍ بالتفاصيل.
بيئة العمل
العمل ضمن فريق حجوزات تعاوني وديناميكي في مجموعة أكور، مع ثقافة تعزز التعلم المستمر، العمل الجماعي، وتشجيع التنوع والشمول في مكان العمل.
موقع العمل
الرياض – المملكة العربية السعودية.
طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة مشرف حجوزات في مجموعة أكور في الرياض، يمكن زيارة رابط الإعلان والتقديم :
اضغط هنا للتقديم
