أعلنت شركة سايفر (Cipher) عن توفر فرصة وظيفية للعمل بمسمى دعم فني (IT Support) في مدينة الرياض، وذلك للراغبين في الانضمام إلى شركة متخصصة في الأمن السيبراني وحماية العلامات التجارية الرقمية.

نبذة عن الشركة:

تُعد شركة سايفر (Cipher) من الشركات المتخصصة في الأمن السيبراني، حيث تضم فريقًا من الخبراء الملتزمين بمساعدة المؤسسات على مواجهة التهديدات الرقمية المتطورة. تقدم الشركة خدمات متقدمة في استخبارات التهديدات السيبرانية وحماية العلامات التجارية، بهدف تمكين الشركات من حماية بياناتها وأصولها الرقمية وتعزيز أمنها الإلكتروني.

مكان العمل:

الرياض – المملكة العربية السعودية.

نوع العمل:

دوام كامل.

أخصائي دعم فني (IT Support)

نبذة عن الوظيفة:

يتولى أخصائي الدعم الفني مسؤولية تقديم الدعم التقني للمستخدمين، وصيانة الأجهزة والبرامج والشبكات، وضمان استمرارية عمل أنظمة تقنية المعلومات بكفاءة، مع الالتزام بسياسات الأمن السيبراني وحماية البيانات.

المهام والمسؤوليات:

• تقديم الدعم الفني المباشر لمشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات.
• استقبال طلبات المستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أنظمة التذاكر أو بشكل مباشر.
• استكشاف الأعطال وإصلاح أجهزة الحاسب والطابعات والأجهزة الطرفية.
• تثبيت وتحديث وصيانة أنظمة التشغيل والبرامج.
• إنشاء وإدارة وتعطيل حسابات المستخدمين وتحديد صلاحيات الوصول.
• تصعيد المشكلات التقنية إلى الفرق المختصة ومتابعتها حتى الحل.
• تسجيل ومتابعة البلاغات باستخدام أنظمة إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM).
• تجهيز أجهزة وحسابات الموظفين الجدد وإجراءات إنهاء الخدمة.
• إدارة وتحديث سجل أصول تقنية المعلومات.
• تنفيذ أعمال الصيانة الدورية وفحص الأنظمة.
• ضمان الالتزام بسياسات أمن المعلومات والأمن السيبراني.
• توعية المستخدمين بممارسات الاستخدام الآمن لتقنية المعلومات.
• تنفيذ أي مهام تقنية أخرى حسب الحاجة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن سنة في الدعم الفني أو مكتب المساعدة (Help Desk) أو مجال مشابه.

المهارات المطلوبة:

• إجادة أنظمة Windows وMicrosoft 365.
• معرفة بـ Active Directory وإدارة حسابات المستخدمين.
• الإلمام بأجهزة الحاسب والطابعات والشبكات.
• خبرة في أنظمة تذاكر الدعم الفني.
• معرفة بأساسيات الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP).
• معرفة بمبادئ الأمن السيبراني وحماية نقاط النهاية.
• الإلمام بأدوات الدعم الفني عن بُعد.
• مهارات قوية في استكشاف الأعطال وحل المشكلات.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
• القدرة على إدارة الوقت والعمل تحت الضغط.
• العمل بروح الفريق مع القدرة على التعلم المستمر.

الشهادات المفضلة:

• CompTIA A+.
• CompTIA Network+.
• ITIL Foundation.
• شهادات Microsoft.

المزايا:

• العمل في شركة متخصصة في الأمن السيبراني.
• بيئة عمل احترافية وحديثة.
• فرص للتطوير المهني واكتساب الخبرات.
• التعامل مع أحدث التقنيات في مجال الأمن السيبراني وتقنية المعلومات.

طريقة التقديم:

للتقديم على الوظيفة يرجى استخدام الرابط التالي: (اضغط هنا)