تعلن صالون so النسائي عن توفر فرصة وظيفية بمسمى مشرفة صالون للانضمام إلى فريق العمل والإشراف على العمليات التشغيلية اليومية للصالون، مع قيادة فريق العمل وتطوير الأداء وتحقيق أهداف المبيعات ورفع مستوى رضا العملاء وفق أعلى معايير الجودة والخدمة.
نبذة عن الوظيفة:
يكون مدير أو مشرف الصالون مسؤولاً عن إدارة جميع جوانب التشغيل، بما يشمل التخطيط والتطوير، متابعة الأداء المالي، إدارة الموظفين، تحسين تجربة العملاء، وضمان تطبيق سياسات وإجراءات العمل لتحقيق النمو والاستدامة التشغيلية.
الوصف الوظيفي:
يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة وتشغيل الصالون بكفاءة، ووضع الخطط التشغيلية والتسويقية، ومتابعة جودة الخدمات المقدمة، والإشراف على فريق العمل لضمان تحقيق المستهدفات التجارية ورفع مستوى تجربة العملاء.
المهام والمسؤوليات:
الإدارة والتخطيط:
- إعداد وتنفيذ وتحديث خطط العمل والخطط التسويقية الخاصة بالصالون.
- تطوير استراتيجيات لتحسين الأداء وزيادة الإيرادات.
- متابعة تطبيق سياسات وإجراءات التشغيل المعتمدة.
- تحديث الإجراءات والنماذج التنظيمية عند الحاجة.
- تحليل أداء الصالون واقتراح فرص التحسين والتطوير.
الإدارة المالية:
- إدارة ومتابعة الميزانية التشغيلية للصالون.
- مراقبة المصروفات والتكاليف التشغيلية.
- إعداد تقارير الإيرادات والمصروفات ورفعها للإدارة.
- متابعة الأداء المالي واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الربحية.
- مراقبة المبيعات وتحليل النتائج المالية.
إدارة العمليات التشغيلية:
- الإشراف على العمليات اليومية للصالون.
- متابعة جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان:
- المحافظة على النظافة.
- متابعة أعمال الصيانة.
- الالتزام بمعايير الجودة.
- تطبيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
- المساهمة في تطوير قائمة الخدمات وتحسين تجربة العملاء.
خدمة العملاء والتسويق:
- متابعة ملاحظات وشكاوى العملاء والعمل على معالجتها.
- تحسين تجربة العميل وتعزيز مستوى الرضا.
- دعم الأنشطة التسويقية والعلاقات العامة.
- متابعة اتجاهات السوق وتحليل المنافسين.
- المساهمة في تطوير المبادرات التي تزيد من ولاء العملاء.
إدارة الموظفين:
- الإشراف على فريق العمل وتنظيم المهام اليومية.
- متابعة أداء الموظفين وتقديم التوجيه والدعم.
- المساهمة في تدريب وتطوير الفريق.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية وتحفيزية.
- التنسيق مع إدارة الموارد البشرية فيما يتعلق بالاحتياجات التشغيلية.
وظائف مشابهة
المؤهلات المطلوبة:
- مؤهل في إدارة الضيافة أو إدارة الصالونات يعتبر ميزة إضافية.
- مؤهل في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة يعتبر ميزة إضافية.
الخبرات المطلوبة:
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الصالونات أو إدارة الضيافة.
- خبرة سابقة في صالونات أو منشآت فندقية ذات مستوى ومعايير تشغيلية عالية.
- خبرة في إدارة الفرق وتحقيق أهداف المبيعات والتشغيل.
المهارات المطلوبة:
المهارات الإدارية والتجارية:
- القدرة على إدارة العمليات التشغيلية.
- مهارات إعداد وتحليل التقارير المالية.
- خبرة في إدارة الموارد البشرية.
- مهارات قوية في التسويق والعلاقات العامة.
- القدرة على إدارة مبيعات التجزئة.
- مهارات عالية في خدمة العملاء.
- القدرة على تحليل السوق والمنافسين.
المهارات التقنية:
- إجادة استخدام الحاسب الآلي بمستوى متوسط إلى متقدم.
- القدرة على إعداد التقارير والمراسلات التجارية.
- معرفة باستخدام الأنظمة التشغيلية وبرامج الإدارة.
اللغات المطلوبة:
- إجادة اللغة العربية.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
متطلبات العمل:
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات.
- القدرة على العمل خلال الفترات المسائية.
- الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع حسب حاجة العمل.
الصفات الشخصية:
- مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
- مهارات عالية في التعامل مع العملاء والموظفين.
- شخصية قيادية ومبادرة.
- القدرة على تحفيز فريق العمل.
- توجه قوي نحو تحقيق النتائج وزيادة المبيعات.
- مظهر وسلوك مهني.
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة.
طريقة التقديم:
للتقديم على الوظيفة يرجى زيارة رابط الإعلان الوظيفي: (اضغط هنا للتقديم)
