تعلن إحدى الشركات المتخصصة في الأجهزة الكهربائية عن توفر وظائف كول سنتر شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء كول سنتر للعمل في مدينة الرياض، ضمن فريق خدمة العملاء.
المسمى الوظيفي:
ممثل خدمة عملاء كول سنتر.
مكان العمل:
الرياض، المملكة العربية السعودية.
الراتب:
6,000 ريال سعودي شهريًا.
وظائف مشابهة
المهام والمسؤوليات:
- استقبال ومعالجة المكالمات الواردة والصادرة من العملاء باحترافية.
- تقديم الدعم والإجابة عن استفسارات العملاء المتعلقة بمنتجات وخدمات الشركة.
- تسجيل شكاوى وبلاغات العملاء ومتابعتها حتى إغلاقها.
- تقديم حلول مناسبة لاستفسارات ومشكلات العملاء وفق سياسات وإجراءات الشركة.
- المساهمة في تقديم تجربة مميزة للعملاء وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء.
- تحديث بيانات العملاء وتوثيق المكالمات والبلاغات في الأنظمة المعتمدة.
- التنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لضمان معالجة طلبات العملاء في الوقت المناسب.
المتطلبات والمؤهلات:
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء.
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى باحترافية.
- الاستعداد للعمل بنظام المناوبات والشفتات.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد من المكالمات والطلبات بكفاءة.
طريقة التقديم:
للمهتمين بالفرصة الوظيفية، يمكن تعبئة نموذج التقديم عبر الرابط التالي:(اضغط هنا للتقديم)
يرجى التأكد من إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح عند تعبئة نموذج التقديم.
