تعلن شركة نون (noon)، إحدى المنصات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية في المنطقة، عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى فني دعم تقنية المعلومات، للعمل ضمن فريق تقنية المعلومات، والمساهمة في تشغيل وصيانة البنية التحتية التقنية وتقديم الدعم الفني اليومي لضمان استمرارية الأعمال بكفاءة.
يتولى فني دعم تقنية المعلومات مسؤولية تقديم الدعم الفني للمستخدمين، والعمل بالتعاون مع فرق الأعمال والفنيين والمهندسين لتنفيذ وصيانة ودعم البنية التحتية لتقنية المعلومات.
كما يشمل الدور ضمان كفاءة تشغيل الأجهزة والأنظمة التقنية، ومعالجة المشكلات الفنية، وتلبية احتياجات العمل الحالية والمستقبلية، مع الالتزام بمؤشرات الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة.
المهام والمسؤوليات:
- تقديم خدمات الدعم الفني من المستوى الأول والثاني، وضمان تشغيل أجهزة وتقنيات المعلومات والبنية التحتية بأفضل أداء ممكن.
- الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بموقع العمل.
- المشاركة في المشاريع التقنية على مستوى الموقع لدعم التغييرات في متطلبات الأعمال وتقنية المعلومات.
- تركيب وصيانة ودعم أجهزة تقنية المعلومات، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة ومعدات الاتصالات والطابعات والماسحات الضوئية وأجهزة الكمبيوتر ومحطات العمل.
- تنفيذ أعمال تمديد الكابلات عند الحاجة، بعد الحصول على التدريب اللازم.
- إدارة عمليات تجهيز وتهيئة أجهزة الكمبيوتر المحمولة ومحطات العمل وتحديثها.
- تقديم الدعم الفني والمساهمات التقنية للمشاريع والمبادرات الخاصة بالموقع وفريق العمل.
- تنفيذ المهام والطلبات الإضافية حسب متطلبات العمل.
- إدارة الأصول والمخزون التقني، وإجراء عمليات الفحص والتدقيق وفقاً للمعايير والإجراءات المعتمدة عالمياً.
- متابعة إجراءات إرجاع المنتجات أو الأجهزة التالفة أو غير المطابقة للمواصفات إلى الموردين، وفق نظام تفويض إرجاع البضائع (RMA).
المؤهلات والمتطلبات:
- الخبرة في تقديم الدعم الفني لأنظمة مايكروسوفت ويندوز.
- امتلاك بعض الخبرة في دعم أنظمة لينكس أو يونكس.
- يفضل توفر خبرة سابقة لمدة سنتين في المجال التقني أو تقنية المعلومات، ويفضل أن تكون في بيئة تشغيلية.
- إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات التواصل الكتابي والشفهي.
- القدرة على شرح المعلومات التقنية للأشخاص غير المتخصصين بطريقة واضحة ومفهومة.
- امتلاك مهارات متميزة في خدمة العملاء والتعامل المباشر مع المستخدمين.
- القدرة على تحليل المشكلات الفنية ومعالجتها بطريقة منهجية ومنظمة.
- القدرة على مشاركة المعلومات التي تسهم في تحسين أداء الفريق والإدارة والشركة.
- امتلاك معرفة جيدة بأجهزة الكمبيوتر ومكوناتها المادية والبرمجية.
- الاستعداد لتعلم التقنيات الجديدة واكتساب المهارات الفنية والتدريب المستمر.
طريقة التقديم:
للتقديم على وظيفة فني دعم تقنية المعلومات لدى شركة نون، يرجى زيارة رابط التوظيف الرسمي اضغط هنا للتقديم على وظيفة فني دعم تقنية المعلومات في نون
نصيحة قبل التقديم:
هل سيرتك الذاتية جاهزة لاجتياز أنظمة الفرز الآلي؟ حمّل نماذج سيرة ذاتية ATS مجانية 2026 بصيغة Word، مع أداة مجانية لفحص توافق سيرتك، قبل التقديم على هذه الوظيفة.
