فرصة عمل: مطلوب موظف تقنية معلومات ودعم فني في مدينة الرياض (IT Support Technician)
موظف تقنية معلومات ودعم فني وظيفة IT Support مميزة
نبحث عن موظف تقنية معلومات ودعم فني للانضمام إلى فريق العمل، حيث سيكون مسؤولًا عن تقديم دعم تقني عالي الجودة وضمان الالتزام بالمعايير الفنية ومعايير الجودة، مع التركيز على تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء. يعمل الموظف بشكل مباشر مع العملاء لتحديد المشكلات التقنية وتشخيص الأعطال وتطبيق أفضل الحلول التقنية التي تضمن استمرارية العمل وتقليل تعطل العمليات التشغيلية.
المهام والمسؤوليات
يتعاون مع العملاء لتحديد المشكلات التقنية ووضع حلول فعالة
يستقبل مكالمات الدعم الفني ويستجيب لها أو يقوم بتحويلها إلى الجهات المختصة ضمن الأطر الزمنية المحددة
يقوم بتركيب وصيانة أنظمة العملاء بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والهواتف الذكية
يشخص الأعطال الفنية ويعمل على حل المشكلات التقنية المختلفة
يتواصل مع مكاتب المساعدة ومراكز الدعم الفني
يساهم في تطوير وتحسين عمليات الاختبار والإصلاح
يبني علاقات مهنية طويلة الأمد مع العملاء ويحافظ عليها
يحدد فرص توسيع خدمات الدعم واتفاقيات الخدمة
المتطلبات والمؤهلات
خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات أو وظيفة مشابهة
خبرة عملية في إدارة وصيانة الأجهزة والمعدات التقنية
مهارات قوية في التفكير التحليلي وحل المشكلات
القدرة على العمل ضمن فريق مع مهارات فعالة في إدارة الوقت
مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع العملاء
القدرة على استخدام الأدوات والتطبيقات المحمولة بكفاءة
القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام
المزايا
بيئة عمل احترافية
فرص للتطور الوظيفي واكتساب خبرات تقنية
العمل ضمن فريق ديناميكي ومتنامٍ
طريقة التقديم
إذا كنت تمتلك الخبرة والحافز للعمل في مجال الدعم الفني وتقنية المعلومات، ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريق يسعى لتقديم خدمات دعم تقني عالية الجودة.
اضغط هنا للتقديم
