تُعد شركة جيبي من الشركات التي تركز على تمكين الأفراد ماليًا من خلال تبسيط مفاهيم الائتمان والقروض، وتقديم حلول رقمية سهلة الاستخدام تساعد العملاء على اتخاذ قرارات مالية واعية داخل المملكة العربية السعودية.
تسعى الشركة إلى تعزيز الشفافية المالية وتوفير تجربة مستخدم متميزة من خلال تقديم معلومات واضحة وخدمات احترافية.
المسمى الوظيفي
وكيل مركز اتصال (Call Center Agent)
وصف الوظيفة
تعلن شركة جيبي عن توفر فرصة وظيفية في مجال خدمة العملاء (كول سنتر)، حيث يركز الدور على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم، بالإضافة إلى معالجة الطلبات وضمان تقديم خدمة عالية الجودة وفق معايير الشركة.
وظائف مشابهة
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس
- معالجة الطلبات مثل العقود، المدفوعات، تحديث البيانات، والتأمين
- تسجيل شكاوى العملاء وتحويلها للجهات المختصة
- متابعة الطلبات المعلقة مع العملاء والأقسام الداخلية
- تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة حول الخدمات والمنتجات
- دعم عمليات البيع الإضافي والبيع المتقاطع
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويُفضل البكالوريوس)
- مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء ممتازة
- الوظيفة متاحة للسعوديين فقط
طريقة التقديم
للتقديم على الوظيفة كول سنتر، يرجى زيارة الرابط التالي: اضغط هنا
