تُعد شركة سمسا إكسبريس من الشركات الرائدة في مجال النقل السريع والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية، حيث بدأت أعمالها منذ عام 1994م، ونجحت في بناء قاعدة عملاء واسعة من الشركات والأفراد. تقدم سمسا خدمات النقل المحلي والدولي، الشحن الجوي والبحري والبري، التخليص الجمركي، حلول التجارة الإلكترونية، والخدمات اللوجستية المتكاملة، مما جعلها شريكًا موثوقًا للعديد من الجهات الكبرى.
المسمى الوظيفي:
ممثل / ممثلة خدمة عملاء
مكان العمل:
📍 الرياض حضوري
📍 عن بُعد (Remote) جميع المدن
نوع الدوام:
دوام كامل
وصف الوظيفة:
تبحث شركة سمسا إكسبريس عن كوادر متميزة للعمل في مجال خدمة العملاء، حيث سيكون الموظف مسؤولاً عن التواصل مع العملاء، الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، وتقديم المعلومات المتعلقة بالشحنات والخدمات المختلفة، مع التركيز على تقديم تجربة عميل احترافية ومميزة.
المهام والمسؤوليات:
- الرد على اتصالات العملاء واستقبال الاستفسارات.
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم.
- حل المشكلات والشكاوى بسرعة واحترافية.
- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن الشحنات.
- تسعير الشحنات والخدمات المختلفة.
- شرح إجراءات الشحن المحلي والدولي.
- تحديث بيانات العملاء وتوثيق الطلبات.
- المحافظة على رضا العملاء وتحسين تجربتهم.
المؤهلات والمتطلبات:
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (يفضل الدبلوم أو البكالوريوس).
- مهارات تواصل ممتازة.
- القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم الهاتفي.
- معرفة أساسية بإجراءات الشحن والخدمات اللوجستية ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات خدمة العملاء.
- اللباقة وحسن التعامل.
- حل المشكلات.
- إدارة الوقت.
- سرعة التعلم.
- مهارات العمل عن بُعد.
- استخدام أنظمة خدمة العملاء.
المزايا:
- فرصة عمل في شركة رائدة بالمملكة.
- إمكانية العمل عن بُعد.
- بيئة عمل احترافية.
- فرص تطوير مهني.
- اكتساب خبرة في القطاع اللوجستي.
طريقة التقديم:
📧 إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
smsajobs@smsaexpress.com
